Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Støttetjenestespesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Støttetjenestespesialist som kan gi førsteklasses teknisk støtte og kundeservice til våre brukere. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse tekniske problemer og sikre at kundene våre får en positiv opplevelse. Du vil jobbe tett med andre teammedlemmer for å identifisere og implementere løsninger som forbedrer våre tjenester. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og en lidenskap for å hjelpe andre. Du vil være en del av et dynamisk og støttende arbeidsmiljø hvor du vil ha muligheten til å utvikle dine ferdigheter og vokse i din karriere. Vi verdsetter initiativ, problemløsning og en kundeorientert tilnærming. Hvis du er en person som trives med å løse problemer og ønsker å gjøre en forskjell for våre kunder, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Løse tekniske problemer og gi veiledning til brukere.
- Dokumentere og følge opp kundesaker i systemet.
- Samarbeide med andre team for å forbedre kundetilfredshet.
- Identifisere og rapportere tilbakevendende problemer til ledelsen.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
- Gi opplæring og støtte til nye teammedlemmer.
- Bidra til utvikling av interne prosesser og rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller teknisk støtte.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og prioritere effektivt.
- Teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt.
- Problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kundorientert med fokus på å levere høy kvalitet.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier og systemer?
- Kan du beskrive en situasjon der du gikk utover forventningene for en kunde?
